Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm được áp dụng bảo hành

Tất cả sản phẩm do Sawavico phân phối đều được bảo hành theo chính sách riêng của từng nhà sản xuất, được đính kèm theo sản phẩm tại thời điểm giao hàng hoặc mua hàng.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm được đính kèm để đảm bảo sản phẩm được sử dụng đúng cách và nằm trong điều kiện bảo hành.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được quy định rõ ràng tại thời điểm bán hàng (từ 6 tháng trở lên, tùy loại sản phẩm).
  • Có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc thông tin bảo hành điện tử được lưu trong hệ thống của Sawavico.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không do lỗi sử dụng của người dùng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, không bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

3. Trường hợp không được bảo hành

Sawavico không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách, rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, cháy nổ hoặc tác động của môi trường bên ngoài.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của nhà sản xuất.
  • Tem bảo hành, mã số sản phẩm bị rách, mờ hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Hết thời hạn bảo hành.

4. Hình thức và thời gian bảo hành

  • Hình thức: Tùy theo từng sản phẩm và tình trạng cụ thể, sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới theo chính sách từ nhà sản xuất.
  • Thời gian xử lý: Trong vòng 7–15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành (không tính thời gian vận chuyển nếu có).

5. Hỗ trợ và tiếp nhận bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ và gửi sản phẩm bảo hành tại:

Sawavico – CÔNG TY TNHH SAWAVICO

Địa chỉ: Số 29 khu B, tổ dân phố số 4, Xã Thanh Trì, TP Hà Nội, Việt Nam

Email: : sawavico@gmail.com

Hotline: 0944 686 989 –  0983 88 1386

6. Khuyến nghị từ Sawavico

Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng và chính xác, quý khách nên:

  • Lưu giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi cần đối chiếu thông tin.
  • Kiểm tra và đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác tại thời điểm giao hàng.
  • Không tự ý sửa chữa sản phẩm nếu xảy ra lỗi, hãy liên hệ trung tâm bảo hành hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Sawavico.